Najczęstsze pytania » jomamu.com - Ekologicznie i lokalnie

Kawa

Czy opakowanie kawy jest 100% BIO degradowalne?

Samo opakowanie, czyli torebka, struna, wentyl jest 100% Bio degradowalne, natomiast sama etykieta kawy jest papierowa. Jeśli chcemy skompostować opakowanie najlepiej odkleić lub wyciąć samą etykietę i wyrzucić ją jako odpad papierowy, a resztę możemy skompostować 🙂

Dlaczego opakowanie z kawą może po czasie spuchnąć gdy ją otrzymasz?

Opakowanie puchnie, ponieważ kawa jest bardzo świeża i zaczyna parować, właśnie po to jest wentyl, który odprowadza na zewnątrz zbyt dużą ilość nagromadzonego „powietrza/oparów”.

Zakupy

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub InPost.

Czy wysyłamy przesyłki za granicę?

Obecnie nie, jednak jeśli chciałbyś/abyś złożyć zamówienie za granicę to skontaktuj się z nami wcześniej i zobaczymy co możemy zrobić dla Ciebie 🙂

Jak długo realizowane jest zamówienie, ile trzeba czekać na przesyłkę?

Zawsze Twoje zamówienie staramy się wysłać jak najszybciej jest to możliwe. W przypadku zakupu kawy, realizacja zamówienia może się przedłużyć w zależności od wielkości zamówienia, gdyż kawa jest wypalana na świeżo zaraz po Twoim zamówieniu, aby zawsze dotarła świeżutka :-), w przypadku innych produktów zamówienie jest realizowane kolejnego dnia roboczego lub nawet tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12.

Płatności

Jakie macie metody płatności za zamówienie?

Po złożeniu zamówienia musisz od razu je opłacić, aby rozpocząć przez nas proces realizacji skompletowania zamówienia i jego wysyłki. Możesz zapłacić za zamówienie przez portal Paynow gdzie masz wybór wielu banków, portal PayPal jak i dokonać zwykłego przelewu na podane podczas zamówienia konto.

Czy kupowanie przez internet jest bezpieczne?

Proces składania zamówienia jak i samej płatności za zamówienie jest bezpieczny gdyż nasz serwis jest zabezpieczony certyfikatem SSL, czyli adres naszej strony to nie https://jomamu.com, a https://jomamu.com 😉

Zamówienia i zwroty

Jak mogę złożyć zamówienie

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, musisz kliknąć przy produkcie, który Cię interesuje przycisk „Dodaj do koszyka”, następnie możesz przejść do zakończenia i opłaty zamówienia lub wcześniej dodać inne produkty do koszyka, a następnie zrealizować zamówienie (podanie wszystkich danych niezbędnych do wysyłki zamówienia i opłacenie zamówienia wyżej wymienionymi sposobami płatności). Możesz również jeszcze przed dodaniem do koszyka produktu, który Cię interesuje, kliknąć w ikonkę „serduszka”, aby dodać produkt do ulubionych. Gdy dodasz produkty do ulubionych, przechodzisz do zakładki ulubione produkty i z tej pozycji możesz wrzucić je wszystkie do koszyka lub te, które Cię interesują, a następnie dokończyć zamówienie tak jak pisaliśmy wyżej 😉

Jak mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Aby anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało do Ciebie wysłane, wejdź w zakładkę Moje konto, następnie pod zakładka Zamówienia i tam z prawej strony obok zamówienia, które chcesz anulować kliknij w „Anuluj” i wtedy Twoje zamówienie zostanie anulowane. Aby zmienić zamówienie, anuluj obecne zamówienie i złóż ponownie zamówienie na to odpowiednie.

Czy potrzebuję konta aby złożyć zamówienie?

Nie potrzebujesz konta, aby złożyć zamówienie, czyli wypełniasz tylko pola z danymi, abyśmy wiedzieli na jaki adres mamy wysłać Twoje zamówione produkty. Jednak jeśli podczas wpisywania swoich danych zaznaczysz pole: „Chcę utworzyć konto” wtedy konto zostanie utworzone i przy kolejnym zamówieniu nie będziesz musiał/a wprowadzać ponownie wszystkich danych do wysyłki zamówienia 🙂

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Swoje zamówienie będziesz śledzić z poziomu zakładki Śledzenie zamówienia, gdzie wpisujesz numer zamówienia i wiesz co się dzieje z Twoim zamówieniem. Będziesz mieć możliwość śledzenia zamówienia przez nadanie numeru przesyłki w Poczcie Polskiej lub InPost, gdzie będziesz otrzymywać informacje od tych dostawców gdzie obecnie znajduje się Twoje zamówienie 🙂

Jak mogę zwrócić produkt?

Produkt zawsze możesz zwrócić poprzez dowolny kanał wysyłki np. InPost, Poczta Polska na podany przez nas po wcześniejszym kontakcie adres. Produkt zwrócony musi być w stanie nie naruszonym 🙂

Updating…
  • Brak produktów w koszyku.